Questions Fréquentes

Paiement

• Quels sont les modes de paiements?

Vous pouvez régler par cartes bancaires ou par PAYPAL.

• Les paiements sont-ils sécurisés?

Les paiements par carte bancaire s’effectuent à travers le logiciel STRIPE, une des références pour le paiement en ligne sur internet et sont entièrement sécurisés.

• Dans quelles devises les paiements sont effectués?

Nous n’acceptons que des paiements en euros, si vous habitez dans un pays qui n’utilise pas l’euro, votre banque peut potentiellement appliquer des frais de conversion/transaction.

Livraison

• Quels sont les modes de livraison disponibles?

Nous livrons par Colissimo suivi remis contre signature.

• Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons dans tous les pays membres de l’Union Européenne, cela n’inclut donc pas des pays comme la Suisse ou la Norvège.

• Quels sont les délais de livraison?

Nous traitons en général les commandes en une semaine maximum, ensuite le temps de livraison dépend du pays mais varie typiquement entre 3 et 5 jours.

Pour livraisons contenant du fromage, nous effectuons des expéditions toutes les 2 semaines, le délai de traitement est donc un peu plus long.

• Quels sont les frais de livraison?
  

Nos frais de livraison sont fixes quel que soit le montant commandé et se décompose de la sorte:

– 5€ pour une livraison en France métropolitaine

– 8,5€ pour une livraison en Union Européenne (hors France)

Les frais sont également gratuits pour toutes commandes supérieures à 70€ en France et 120€ en Union Européenne